Государственное учреждение
Республиканский центр по
организации оздоровления,
отдыха и занятости детей
и подростков

Этический кодекс психолога: что можно и нельзя

Итак, вы решились пойти на психотерапию. Как не бояться первого приема, подготовиться к нему и получить максимальный эффект? Делимся информацией и рекомендациями.

Законодательное регулирование неразглашения информации

Информация, полученная о клиенте не подлежит распространению и является конфиденциальной, – так написано в Этическом кодексе психолога, принятом в 2012 году Российским психологическим обществом.

Примечание! Этический кодекс психолога

Законодательное регулирование неразглашения информации

Если клиент проходил диагностическое обследование, то данные об этом хранятся в закодированном варианте (без указания имен и фамилий).  На психологическую практику также распространяется закон о персональных данных, который юридически подкрепляет ответственность за разглашение информации.

Примечание! Федеральный закон «О персональных данных»

Как это выглядит на практике?

Психотерапия не похожа на консультацию у обычного врача. Строго говоря, психотерапевт — не врач. У него может быть медицинское образование, но это не обязательное условие.

Более того, наличие такого образования не гарантирует более квалифицированную помощь. Даже если человек закончил медицинский университет, ему необходимо дополнительно выучиться на психотерапевта. Работа с ментальным состоянием человека, его эмоциями и мыслями — это не «лечение».

Прием проходит очно, в специально оборудованном кабинете, или онлайн. Кабинет психотерапевта тоже не похож на кабинет врача — он больше напоминает небольшую гостиную. В нем стоит несколько удобных кресел и столиков, настроено мягкое комфортное освещение. Если вы планируете заниматься с терапевтом онлайн — постарайтесь воссоздать похожую атмосферу в комнате.

Как это выглядит на практике?

Психотерапия — разговорная практика. Это значит, что большую часть времени вы будете разговаривать со специалистом. Но это будет не обычный разговор, как с другом — в него будут вплетаться терапевтические методы, исследование вашего внутреннего мира и работа над собой. Все, о чем вы говорите — конфиденциально. Это значит, терапевт не разглашает информацию даже о том, что вы к нему приходили. Даже если будут спрашивать близкие родственники. 

Некоторые подходы предполагают наличие домашних заданий. Так как терапия — всегда двусторонний процесс, очень важно работать над собой самостоятельно вне кабинета. Например, психотерапевт может попросить вас вести дневник эмоций, если вы работаете над их пониманием и выражением. Если вы прорабатываете отношения с окружающими, домашним заданием может стать применение новых навыков общения, которые вы получили на терапии.

Психолог должен

1. Уважать права и свободы клиента

  • Одинаково уважительно относиться к людям независимо от пола, возраста, национальности, культуры, вероисповедания, языка, социального статуса, сексуальной ориентации и физических возможностей;
  • быть беспристрастным и непредвзятым.

2. Соблюдать конфиденциальность

  • Не разглашать личную информацию о клиенте без его согласия;
  • не искать сведения о клиенте в социальных сетях или спрашивать о нем у знакомых;
  • давать клиенту возможность консультации или терапии без присутствия третьих лиц.

3. Иметь добровольное согласие клиента

  • Информировать клиента о своих методах работы и возможных рисках или дискомфорте. Клиент должен самостоятельно принять решение и дать согласие на терапию. Это касается также видео- и аудиоконсультаций. Законные представители клиента могут принять решение о его участии в терапии, если по медицинским причинам он не способен сделать это сам.

4. Соблюдать рамки своей компетенции

  • Осуществлять практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте;
  • самостоятельно осуществлять работу с клиентом: составлять анкету, тестировать, проводить тренинги и т.д.;
  • владеть методами терапии одной из психотерапевтических школ: КПТ, гештальт-терапия и пр.

5. Соблюдать принципы ответственности

  • Осознавать специфику взаимодействия с клиентом и вытекающую из этого ответственность;
  • прекратить терапию, если действия не ведут к улучшению состояния или представляют риск для клиента.

Знания из области психологии, которые вам пригодятся

Психологи «раскопали» немало интересных особенностей человеческого мышления и восприятия. Знание таких фактов будет полезным для любого человека

1. Первичность и новизна: Люди, будучи свидетелями или участниками какого-либо мероприятия помнят, в основном, первые и последние прошедшие события. То, что произошло где-нибудь посередине, откладывается в памяти заметно слабее.

Так, если вы собираетесь проходить собеседование у потенциального работодателя, старайтесь проходить его первым или последним.

2. Если вы работаете в обслуживании клиентов любого рода, например за стойкой или прилавком, установите позади себя зеркало.

Клиенты, подходя к вам, будут видеть за вами свое отражение в зеркале, что изменит их поведение в более благоприятную для вас сторону.

3. Если вы задали кому-то вопрос, и он ответил лишь частично, просто подождите.

Если вы будете молчать и поддерживать зрительный контакт то, как правило, собеседник продолжит говорить.

4. Для людей важнее то, как они чувствуют себя в вашем присутствии, а не то что вы говорите.

Кроме того, большинство людей больше любят говорить о себе, а не слушать других; так что задавайте больше вопросов и меньше говорите сами.

5. Если вы сами будете рады видеть других людей, у них возникнет такая же реакция по отношению к вам.

Это не всегда происходит в первый раз, но обязательно произойдет в последующем.

6. Обращайте внимание на положение ног людей.

Если вы подошли к разговаривающим между собой людям, и они повернули к вам только свои торсы, но не ноги, значит, они не хотят, чтобы вы присоединились к ним. Аналогичным образом, если вы с кем-то разговариваете, и собеседник смотрит на вас, но его ноги направлены не в вашу сторону, это может означать, что он хочет закончить разговор.

7. Притворяйтесь, пока не станете таким; уверенность важнее, чем знание.

Если вы достаточно долго будете притворяться кем-то или обладающим каким-либо качеством то, в конце концов, вы станете таким человеком и приобретете это качество.

8. Держитесь прямо.

Не сутультесь, выньте руки из карманов, и держите голову повыше. Это не просто клише — вы в буквальном смысле почувствуете себя лучше. Но и это не все —  более уверенными почувствуют себя и люди вокруг вас.

9. Избегайте говорить: «я думаю, что» или «я верю», если только это не абсолютно необходимо.

Это фразы, которые не вызывают доверия.

10. Когда вы ощущаете чувство тревоги, попробуйте провести уборку дома или на рабочем месте.

Вы наверняка почувствуете себя лучше после этого.

11. Идя на собеседование, узнайте как можно больше о ваших потенциальных работодателях.

Проявляя свой интерес, вы будете казаться более интересным и динамичным. (Опять же, люди любят говорить о себе.)

12. Ваши действия влияют на ваше отношение больше, чем ваше отношение влияет на ваши действия.

Вы можете прыгать и танцевать от радости, но вы также можете прыгать и танцевать для радости.

13. Если вы хотите быстро создать раппорт или завоевать чье-то доверие, отражайте положение тела и жесты другого человека.

Если кто-то сидит со скрещенными ногами, скрестите ноги. Если человек отклонился от вас, отклонитесь от него. Если он наклонился к вам, наклонитесь к нему. Отражение позиции тела это подсознательный способ сказать о доверии и комфорте. Если вы скрестили свои руки и заметили, что-то кто-то еще также скрестил руки, то это хороший признак того, что у вас есть раппорт с этим человеком.

14. Эффект Бенджамина Франклина.

Этот прием описан Бенджамином Франклином в его автобиографии и поэтому позднее похожий психологический прием получил его имя. Суть его заключается в том, чтобы попросить другого человека о небольшом одолжении. Можно, например, попросить ручку, чтобы что-то записать.

Проверено, что такой прием оставляет у другого человека более благоприятное впечатление о вас, чем в случае, когда такое одолжение делаете вы сами.опубликовано 

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание – мы вместе изменяем мир! © econet

А помогают ли их советы?

И снова возникает вопрос: если популярные психологи собирают многотысячные аудитории, значит, их советы действительно помогают?!

Попробуем ответить на этот вопрос на конкретном примере. Вот вам «три правила жизни»:

  1. Избирательно воспринимайте все, что есть в вашей жизни. Сознательное решение о том, что именно попадает в поле вашего внимания, зависит только от вас.
  2. Осмысливайте события вашей жизни. Наделяйте то, что с вами случается/происходит, тем значением и смыслом, который будет полезен и благоприятен для вас.
  3. На основе п. 1 и п. 2 действуйте – совершайте дальнейшие поступки осознанно и целенаправленно.

Ну и как вам эти советы?

В общем-то все достаточно банально; вы наверняка что-то подобное уже слышали раньше, что-то вроде:

  • 1) Замечайте только светлые стороны жизни.
  • 2) Находите во всем позитив.
  • 3) Действуйте не импульсивно, а рационально.

Советы выглядят знакомыми, безопасными и в целом правильными.

Не буду оценивать деятельность Роббинса, лишь напомню читателям о том, что его выступление в сентябре 2019 года в Москве в «Олимпийском» вызвало очень неоднозначные отклики.

Поклонники Роббинса считают его наставления крайне жизненными и полезными. В то же самое время противники отмечают, что за простыми советами вроде «трех решений» скрывается нехитрая маркетинговая уловка. Сначала надо скормить аудитории несколько самоочевидных рекомендаций, что поможет вызвать доверие. Далее на основе сформированного доверия можно уже продать им многоступенчатую авторскую программу, где за каждый этап придется платить отдельно. Подобная деятельность может быть классифицирована как коммерческая секта, где личностный рост, саморазвитие и т. п. используются как благовидный предлог для выкачивания средств у адептов.

К сожалению, деятельность подобного рода «гуру» никак в нашей стране не регламентируется. Но никто не мешает использовать критическое мышление и оценить качество самих психологических советов.

Первый «совет» Роббинса

Взять, к примеру, первую рекомендацию воспринимать все избирательно.

Азбучная психологическая истина заключается в том, что мы и так воспринимаем все избирательно. Мы не роботы, и не в состоянии воспринимать окружающий нас мир бесстрастно. По умолчанию наше восприятие содержит в себе эмоционально-мотивационный компонент. На то, что и как мы воспринимаем, оказывают влияние актуальные потребности, прошлый опыт, социальные установки, роли, стереотипы и многое другое.

Очевидно, что совет Роббинса, как минимум, сформулирован не точно. Подразумевается, что мы должны осознанно контролировать свои фильтры восприятия, используя, к примеру, более позитивные установки, через призму которых мы выбираем то, на что следует (или не следует) обращать наше внимание. Но какие именно «позитивные установки» нам нужны?!

Если ответ на этот вопрос будет слишком общим, то от него будет мало пользы. Например, можно сказать, что надо все воспринимать оптимистично.

Но оптимизм может быть токсичным и легко превращается в ложь самому себе и в отрицание реальности. Очевидно, что установки, которых нам не хватает для более правильного восприятия жизни – индивидуальны. Но данный совет (воспринимайте все избирательно) как раз ничего конкретного не говорит о том, как именно найти/сформировать у себя эту индивидуальную избирательность!

Второй «совет» Роббинса

Аналогичным образом не выдерживает никакой критики и вторая рекомендация осмысливать все произошедшее с нами под «правильным углом»; находить во всем положительный смысл. Идея в целом правильная: мы не можем изменить какие-то неблагоприятные события в прошлом, но можем переоценить и переосмыслить, допережить и отпустить их.

Проблема только в том, что если бы это было легко и просто сделать, то психологи и психотерапевты в одночасье оказались бы без работы. Люди потому и обращаются к психологу, что попадают в смысловые тупики.

Например, разумом они понимают, что детскую обиду на родителей нужно простить, но не могут найти достаточных оснований, чтобы просто взять и сделать это. Негативные эмоции прекрасно нейтрализуют поиски смысла, запутывая и зацикливая попытки нашего разума прийти к новому, более позитивному пониманию. Чтобы разомкнуть этот порочный круг нужен взгляд со стороны и «прививка нового смысла», которую можно получить только в диалоге с психотерапевтом.

Роковые ошибки при оформлении письменных предупреждений

– Выдача письменных предупреждений с помощью текстовых сообщений в чате, почте и по прочим рабочим средствам связи.

Конечно, это тоже способ решения задачи. И многие начинающие руководители, переживая за проведение процедуры, выбирают именно данный формат. Нотакой подход не профессионален. Подчиненный может сделать вид, что сообщения не получал и оспорить предупреждение, не осознав всей важности ситуации, и в результате попросту не исправиться.

– Выдача предупреждения через длительное время после проступка.

Это необходимо сделать сразу же после инцидента, чтобы избежать возможных проблем в будущем.

Выдача предупреждений (неважно, устное оно или письменное) это неприятная процедура для менеджера, она часто сопровождается стрессом или волнением. Но самое важное, что должен помнить управленец – это единственный инструмент, исправляющий систематичные нарушения дисциплины, отношение к работе, утерянную результативность. Если не обозначать сотрудникам того, что в их поведении что-то не так либо затягивать данные процедуры в коллективе формируется образ неверного поведения и данная ложка дегтя портит всю бочку меда. Предупреждения – это путь к исправлению и сохранению персонала, если они выдаются прогрессирующим методом.

[Перейти в раздел Кадровое делопроизводство]

Обида на мать и отца: как не дать детским травмам испортить себе жизнь?

Детские обиды – самые горькие и тяжёлые. Вдвойне тяжелее, когда источником комплексов и неуверенности в себе являются поступки мамы или папы.

Обиженный маленький ребёнок из прошлого, лишённый родительской любви и взаимопонимания, навсегда останется вашей частью, если вы не поймёте, как проработать обиду.

Обида на мать и отца: как не дать детским травмам испортить себе жизнь?

В этом вам помогут наши советы:

  • Попытайтесь их понять. Мыслите спокойно без осуждения. Почему они так обходились с вами? Возможно, они были слишком молоды и неопытны. Быть может, им не хватало денег, чтобы обеспечить вас всем необходимым из-за тяжёлой ситуации в стране. Или же у них не было времени, из-за безустанной работы для обеспечения семьи? Возможно, у них самих было несчастное детство и попросту не было жизненных ориентиров? Попробуйте оценить ситуацию со стороны, будто бы вы посторонний взрослый наблюдатель.
  • Если можете сказать – не молчите. Поговорите с родителями начистоту. Расскажите о том, что гложет вас с самого детства. Не исключено, что с годами, став рассудительней и спокойнее они сами признают свою вину и попросят у вас прощения. Или же вам откроются те стороны истории, что вы не знали или не могли понять из-за своего возраста. Дайте им шанс всё объяснить!
  • Разрешите им не менять своего мнения. Помимо слов прощения, вы можете услышать новые обвинения, в духе «мы для тебя делали всё что могли, а ты вырос/ла такой неблагодарный/ой!» Что ж, позвольте им так думать. Люди старших поколений в большинстве своём очень консервативны, и поменять их мнения практически невозможно. Примите то, что они не изменятся и простите, даже если перед вами не извинились.
  • Научитесь говорить с ними на одном языке. Случается так, что критикующая и истеричная мать, с уст которой слетают нелестные комментарии и оскорбления относительно вашей внешности, работе и стиле жизни на самом деле любит за и желает лучшего. Она пытается подвести вашу жизнь под понятные ей рамки. Не стоит на это обижаться. Выслушайте её точку зрения и постарайтесь донести свою, не нарушая личных границ.
  • Разрешите себе обиду. Детские обиды вызывают когнитивный резонанс – они очень болезненны и одновременно воспринимаются как что-то, что не должно иметь никакого значения. Разрешите себе обидеться и пожалеть себя малолетнего. Представьте себе диалог с собой из прошлого. Попросите этого малыша быть сильным и стойким несмотря на все предстоящие невзгоды и расскажите ему о том, какие мечты вам удалось воплотить в жизнь и сколько интересных событий ему предстоит пережить.
  • Не дайте чувству детской обиды завладеть вами. Помните о своём праве выбора – вы можете вынести из прошлого уроки и попытаться жить дальше или можете вынести огромный груз из психологических зажимов, комплексов и неуверенности. Осознайте себя сегодняшнего и поймите, что вы очень сильная и зрелая личность, раз смогли всё это преодолеть. Теперь взрослый человек, который сам распоряжается собственной жизнью.