Государственное учреждение
Республиканский центр по
организации оздоровления,
отдыха и занятости детей
и подростков

Фразы вежливости, что легко доводят до белого каления

Родительская любовь и забота — еще не гарантия хороших отношений в семье и правильного воспитания. Сложнее всего найти общий язык и наладить обратную связь с ребенком. Таких «мостиков» может быть множество, а один из важнейших — формирование интеллекта и самостоятельного мышления. И хотя развитие детей строго индивидуально, эти пять общих принципов помогут создать сильную, позитивную и развитую личность.

Синонимы строкой

взбеленивший, взбесивший, взъяривший, выведший из себя, обозливший, раздраживший, раскаливший, выведший из терпения, озливший, осердивший, остервенивший, прогневавший, прогневивший, разбудивший зверя, разгневавший, разозливший, разъяривший, распаливший, рассердивший, сорвавший с резьбыНайти синонимы

Другие слова на букву Д

Синонимы к словам и словосочетаниям на букву:

АБВГДЕЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЫЬЭЮЯПоделитесь, если помогло:

Вверх ↑ На главнуюСлучайные слова и фразы: взвинчивавшийся смотря где мобильный считавший божествомДобавление синонимов Имя Еmail обновить ДобавитьОставить отзывы, идеи, предложения для слова «доведший до белого каления&raquo

  • Отправить

Вверх ↑

РАЗДРАЖАЮЩИЕ СЛОВА

Я могу вам помочь?

Иногда стоит только переступить порог магазина, чтобы скучающий до этого продавец, словно почувствовавшая кровь акула, уже на всех парах мчался к тебе со своим шаблонным вопросом.

Продавцы говорят, что вопрос «вам помочь?» они задают не по своей воле, а следуя обязанности консультанта предлагать покупателям помощь. Вот только такая забота, как правило, совсем не способствует росту продаж.

Фраза «Могу ли я вам помочь?» является калькой с английского «Can I help you?». На английском это привычная ни к чему не обязывающая форма вежливости. Но в наших условиях она звучит неестественно. Покупателя как бы ставят в положение беспомощного, что вызывает интуитивное отторжение.

«Меня бесит, когда продавцы налетают с расспросами, — жалуется покупатель, — сразу хочется повернуться и уйти. Фраза “Чем могу помочь?” скорее отпугивает, поэтому на нее хочется ответить грубо».

Вас что-то интересует?

Да, меня многое интересует. Например, где взять беспроцентный кредит на 50 лет, как устроиться в Google и произвести впечатление на Скарлетт Йоханссон! Вот только боюсь, что ни один продавец-консультант здесь не поможет.

По замыслу маркетологов таким вопросом покупателя как бы ловят на крючок. Скажешь «нет», тогда какого лешего пожаловал в наш магазин? Хочешь не хочешь вынужден давать продавцу отчет. А сделать это бывает непросто. Ведь конкретный ответ мы и сами знаем далеко не всегда.

РАЗДРАЖАЮЩИЕ СЛОВА

Может я вообще зашел в магазин из любопытства или осматриваюсь в надежде на импульсивную покупку. В такой ситуации вопрос продавца застает врасплох и заставляет чувствовать вину, вызывая ответную агрессию. Не пускаться же в самом деле в долгие и путаные объяснения, а ответить что-то нужно.

Обращайтесь, если вас что-то заинтересует

Мы, конечно, не против проявлений внимания. Но звучит уж как-то слишком шаблонно. Впрочем, по словам самих продавцов, такая фраза зачастую произносится не для покупателей.

РАЗДРАЖАЮЩИЕ СЛОВА

Произнося ее, консультант как бы дает коллегам понять, что застолбил этого покупателя и все его возможные покупки за собой.

Вы один/одна будете?

Это звучит как вмешательство в частную жизнь. Ведь ответив «да» мы акцентируем внимание на собственном одиночестве. Для некоторых людей такой вопрос может болезненным напоминанием о неудачах в личной жизни.

РАЗДРАЖАЮЩИЕ СЛОВА

Как я могу к вам обращаться?

Еще одна калька с английского, которую сплошь и рядом употребляют в телефонном маркетинге. При этом английский оборот «How should I address you?» совсем о другом. Имеется в виду не имя, а форма обращения. Например, мистер, доктор и тому подобное.

Иногда я отвечаю: «Зови меня мой господин!». Это экономит массу времени, заставляя незадачливого продавца ретироваться. Раздражает в вопросе не только то, что твое время тратят впустую. Подсознательно ощущается манипуляция: если хотят, чтобы ты почувствовал себя эксклюзивным клиентом, значит, точно будут что-то впаривать.

РАЗДРАЖАЮЩИЕ СЛОВА

В заключение

Если справиться с раздражением не получается и оно вспыхивает в тебе всё чаще, попробуй разобраться в себе. Психологи говорят, что настоящей причиной могут быть препятствия на пути к желаемому. Не имея возможности повлиять непосредственно на их причину, мы проявляем агрессию к окружающим. При этом жертвами часто становятся совершенно случайные люди.

Теперь, когда мы разобрались, почему раздражающие слова продавцов выводят нас из себя, постарайся не реагировать на них так резко. Помни, что покупатель всегда прав и не обязан ни перед кем отчитываться. Удачных тебе покупок и прекрасного настроения!

РАЗДРАЖАЮЩИЕ СЛОВА

Как понять, что доверие ребёнка утрачено

«У моей дочери совсем испортился характер. Она замкнулась в себе, почти перестала рассказывать о своей жизни, делиться мыслями и впечатлениями. Приходит домой, закрывается в комнате и не пускает. Ещё просит стучаться, когда захожу, а у нас дома это вообще не принято. На вопросы, где была и что делала, может ответить резко или вообще не ответить. Я списываю это на подростковый возраст, но всё же переживаю и за неё, и за наши отношения. Раньше-то жили душа в душу, она меня даже лучшей подругой называла. Не хочется, чтобы она совсем отдалилась от семьи. Как вернуть доверие ребёнка? Для меня это очень важно».

— Татьяна, мама 13-летней Василины.

Увы, часто родители не замечают первых признаков потери доверия в семье. Им кажется, что у ребёнка просто испортился характер, или он переживает подростковый кризис. В результате родители не считают нужным менять своё поведение, а пытаются «исправить» детей всё теми же наказаниями или долгими лекциями об их поведении. Или просто смиряются с тем, что им «достался» такой недоверчивый ребёнок. В результате дети ещё сильнее чувствуют одиночество, становятся замкнутыми и совсем перестают верить взрослым.

Перечислим признаки, по которым можно легко понять, что доверительные отношения с ребёнком нарушены:

  • ребёнок постоянно закрывается в комнате и категорически запрещает вам туда заходить;

  • перестал разговаривать с вами, рассказывать о себе;

  • не знакомит со своими друзьями, перестал приглашать их в гости;

  • огрызается в ответ на безобидные вопросы;

  • на вопрос «как дела» отвечает односложно;

  • сам перестаёт задавать вопросы и о чём-то просить;

  • не рассказывает о проблемах, у него всегда «всё нормально»;

  • о неудачах в учёбе вы узнаёте от учителей, а не от ребёнка.

Если изначально не удалось выстроить доверительные отношения с ребенком, то, возможно, эти признаки все время сопровождают вас. В этом случае также может помочь поведенческая терапия или консультация психолога. 

Психологи рассказали о правилах, которые помогут найти общий язык с ребенком

Конфликты с ребенком неизбежно возникают в любой семье. Психологи говорят, что самые частые причины таких конфликтов — нарушение границ ребенка, которые он начинает осознавать примерно с 3 лет. Малыш активно сопротивляется указаниям родителей. Такое отстаивание независимости может продолжаться и в 3, и в 7, и в 9 лет, принимая при этом разные формы. Как находить с ребенком общий язык?

Критику никто не любит. Вспомните свои ощущения при жесткой критике или запретах. Тогда вы почувствуете, какая волна возмущения поднимается в ребенке.

Раздражение и обида, которые испытывает малыш, мешают ему пойти на контакт, а тем более сделать то, что от него хотят. Учитесь смягчать, хоть иногда это очень сложно. Критика плюс похвала — и вот результат уже совершенно другой!

2. Предлагаем выбор

Соблюдать режим или выполнять домашние обязанности, конечно, надо. И нередко сопротивление вызывает не сам факт, что это нужно сделать, а безапелляционный тон. Предложите выбор, только не слишком обширный: делайте скидку на возраст.

Возможность выбрать и принять решение очень повышает самооценку, а у вас в руках все же остается контроль за поведением малыша.

Такое простое правило родителям часто оказывается сложно выполнить. Просто потому, что большинство дел ребенка кажутся нам неважными. Собираешь Lego? Ну и что, ведь это просто игра, а маме нужно поговорить с тобой прямо сейчас.

Разговариваешь с подругой? Все равно болтаете о ерунде, а бабушка хочет показать тебе, как печь блины.

Не нужно обесценивать действия ребенка и считать свои намного важнее. Уважайте его личное пространство. Представьте, как бы на его месте отреагировал взрослый?

А вот спросить малыша, может ли он отложить дело, — отличное решение.

4. Умеем отступить от правил

Когда взрослый играет с ребенком, часто в его сознании уже давно «сложены» все правила игр. Заставляя малыша выполнять правила, мы думаем, что это хороший воспитательный момент, ведь во взрослой жизни есть много «надо», с которыми необходимо смириться.

А как же креатив, инициатива, фантазия? Взрослому они пригодятся намного больше скучных рамок. Позвольте ребенку придумать свои правила, назовите игру по-другому. Вдруг новая игра окажется намного веселее и ярче привычной? А если нет — это прекрасная иллюстрация к тому, что новое не обязательно бывает лучше, но пробовать все-таки стоит.

Какое тут может быть терпение, когда ребенок так долго копается или ошибается? Хочется просто взять и сделать вместо него!

«Включайте дзен» и не навязывайте свою помощь без крайней необходимости. Хотите, чтобы малыш рос самостоятельным? Имейте терпение не помогать, пока он не попросит. «Дай я сделаю вместо тебя!» не приносит ничего хорошего и убивает инициативу. Позвольте ему совершать свои ошибки.

И даже если ребенок попросил о помощи, оцените, насколько выполнение этого действия уже подвластно ему, и предложите попробовать еще раз.

Когда с тобой советуются — это очень приятно, это значит, что твоим мнением дорожат. Просьбы о совете особенно эффективны с младшими школьниками: в этом возрасте они жаждут принимать на себя больше ответственности.

Задавайте прямые вопросы, помогайте принимать решения, это позволит малышу чувствовать себя серьезным человеком, а вы покажете ему, что между близкими людьми очень важно доверие.

Когда ребенок рассказывает о своих проблемах, нам жаль его и хочется тут же буквально вложить ему в голову все правильные действия. «Я же говорила!» — вырывается против воли. Мама начинает нервничать, переживать, эмоционально давать советы и раздавать оценки — все это может только оттолкнуть ребенка.

Не заходите с позиции «сверху вниз», но и не обесценивайте переживания ребенка. Будьте рядом. Хочет плакать? Пусть поплачет. Дайте малышу понять, что его чувства важны, спокойно проговорите ситуацию и то, как можно из нее выйти.

Обсуждение гипотетических ситуаций о другом ребенке и родителях или обсуждение фильмов и книг — довольно действенный прием, если вы хотите, чтобы ребенок что-то осознал. Но залог успеха — это спокойная обстановка и желание ребенка что-либо обсуждать.

«Ваня стал часто драться. Как ты думаешь, почему он дерется? А родители могут ему помочь?»

Важный момент: при обсуждении воображаемых ситуаций не нужно возвращать ребенка в «реальность» вопросами типа «А тебе знакома такая ситуация?» Не думайте, что ребенок не поймет вашей уловки. Если ситуация ему близка, он задумается о ней и без вашей наводки, а также услышит все, что вы хотите до него донести.

Перевод же ситуации на ребенка разрушит всю «магию».

Кто научит ребенка, что юмор помогает справляться со сложными ситуациями и разряжать обстановку, кроме родителей?

Веселые пародии, говорящие игрушки и предметы, умение просто посмеяться вместе за просмотром мультфильма — все это очень важно для хорошей атмосферы в семье. Показывая свои актерские способности и фантазию, вы учите этому ребенка. К тому же многие дела решаются быстрее не с помощью требований, а с помощью юмора.

Но будьте осторожны — дети очень остро реагируют на сарказм и злое подшучивание.

Близки ли вам эти советы психологов? Какие приемы вы используете в общении с ребенком?

Вайке созерцатель

  • Активность: 121k
  • Пол: Женщина

Вайке созерцатель

Совет

Не торопитесь говорить «Не могу найти с мамой общий язык», ведь это исправимо. Если ваши отношения нарушила третья стадия, есть стопроцентная уверенность в том, что все наладится. Наверняка вы точно знаете источник ваших проблем, поэтому постарайтесь их мирно разрешить. Вспомните, как вы все время отлично ладили друг с другом. Неужели вы позволите какой-нибудь нелепой ситуации или временному недопониманию все разрушить. И даже если ваша мама была не права, постарайтесь ей это простить. Вы ведь ее по-прежнему любите, поэтому сможете сделать скидку на ее возраст, обстоятельства или даже трудности, которые ей довелось пережить. Постарайтесь уступить матери, ведь сейчас, когда вы сами являетесь взрослой женщиной, вам это будет сделать легко.