Государственное учреждение
Республиканский центр по
организации оздоровления,
отдыха и занятости детей
и подростков

Поколения X, Y, Z: кто это и как с ними работать

– Сейчас отовсюду раздаются призывы работать с молодежью. Как работать – никто не знает, никто толком не понимает, кто они и что с ними делать. Как видите современную молодежь вы?

Поколение Z часто использует в запросах слова «лучший», «дешевый» или «как»

Исследование компании Fractl также показало, что представители поколения Z чаще всего начинают поиск со слова «лучший». В ходе эксперимента 30% представителей бэби-бумеров и 32% поколения X использовали в запросе слово лучшие при поиске «Лучшие рестораны Бостона», в то время как среди поколения Z с этого определения начали свой запрос 56%. Поиск «лучших» говорит о том, что поколение Z более заинтересовано в использовании рекомендаций и предложений ради получения наилучших результатов.

Также они чаще, чем другие поколения, используют фразы «дешевый» и «как» или «как сделать».

Показатели поиска по ключевым словам, «лучший» и «дешевый», определенно соответствуют другим исследованиям, которые говорят о том, что поколение Z бережливы и экономны, тщательно изучают все возможные варианты и предложения перед покупкой, чтобы получить лучший результат за свои деньги.

С другой стороны поколение Z не желает единой толпой потреблять мейнстримовый продукт

Да, они разборчивы. Согласно результатам опроса канадской компании Vice 90 % зэтов готовы платить за контент, который им нравится. Что? Интернет-поколение не против выкладывать деньги на бочку за цифровое, нереальное (в широком смысле) нечто? Еще один сюрприз – не против. На Западе средний «зэт» имеет 4 платных контентных подписки.

Но не за все подряд зэты готовы платить, а только за то, что именно им близко, что «втыкает». Они рады подписываться на сервисы и донатить в той или иной форме авторам кино, музыки, игр, образцов изобразительного искусства, литературы и прочего культурного продукта. Но контент, для того, чтобы он был куплен представителями поколения Z, должен быть развлекательным и «глобальным» – то есть, не местечковым (миллениалы любят как раз локальный).

Одновременно зэты требуют, чтобы истории им рассказывали по-новому или поднимали темы, которых ранее мало касались. Также они жаждут разнообразия. Всем вместе обожать одних и тех же суперзвезд этому поколению не нравится.

Представители поколения Z любят нишевые продукты. И если они вдруг становятся популярными массово, то зэты теряют к ним интерес. Особо радикальные заявляют про авторов, перешедших в разряд «мейнстрим», что те «продались».

«Качественным контентом» зэты называют то, что они не могут получить нигде в другом месте, а только у конкретного автора или на конкретной площадке. Очень часто представители поколения предпочитают именно нишевые сообщества по интересам кучкованию в больших мейнстримовых потребительских группах.

Человек и люди

Вас совершенно не пугают новые знакомства и заговорить с посторонним, для вас в порядке вещей? Ну и в будничной жизни, вы конечно же душа компании, умеете переубедить при необходимости, да и просто сопереживать и общаться с людьми разного возраста. Но в работе с людьми, есть определенные требования, человек должен быть обладателем:

  • Искусства создавать добрую, приятную атмосферу в рабочем коллективе;
  • Коммуникабельности и открытости;
  • Отличных ораторских способностей;
  • Знаний психологии человека.

Если все, что писалось выше — это о вас, тогда правильный выбор профессии будет из следующего списка: спортивный тренер, учитель, специалист кадровой службы, , юрист и экскурсовод.

Чем отличаются люди поколения X, Y и Z

Итоговая таблица

Поколение X Y Z
Год рождения 1960-1983 1983-2000 2001-2012
Лозунг «Мой дом – моя крепость»  «Жизнь – игра»  «Нет ничего невозможного» 
Характерные черты и психологические особенности трудолюбие, прагматизм, надежда на себя, индивидуализм, способность подчиняться правилам, спокойное отношение к иерархии на работе оптимизм, общительность, жажда удовольствий, желание быстрых результатов, уверенность в себе, тяга к новизне и разнообразию, интерес к технологиям самостоятельность, свободолюбие, самореализация, проявление лидерских качеств, социальная ответственность, стремление к безопасности, коммуникабельность, активное использование технологических новинок
Мечты и цели личное благосостояние, стабильность, карьерный рост быстрый духовный и карьерный рост, результат здесь и сейчас, жизнь в свое удовольствие стремление к личностному росту, непрерывное движение, поиск впечатлений
Как им продавать показать уникальность, долговечность, надежность, удобство и качество товара, предоставить возможность сделать выбор,  зацепить с первых секунд, показать впечатление от покупки, предложить нестандартный способ решения проблемы, показать инновационность продукта, проводить акции и розыгрыши использовать визуальный контент, добавлять креатив в рекламу, придумывать что-то новое, создавать сообщества, уметь вызвать желание совершить покупку здесь и сейчас
Как вести себя с сотрудниками уважать их навыки и достижения, давать обратную связь, предоставить возможность карьерного роста, не давить отчетами и контролем не душить их строгими правилами, уметь замечать индивидуальность, понимать внутренние мотивы сотрудников, ставить перед ними конкретные цели, применять технологии в работе использовать их технологическую грамотность, давать возможность самореализации в рамках компании, предлагать поиск современных решений для достижения цели, дать им возможность работать в комфортных для себя условиях

Заключение

Поколения X, Y и Z отличаются не только возрастом, но и взглядами, поведением, соответственно, нужно понимать эти различия, чтобы уметь наладить с ними коммуникацию. Эти знания важны в сфере деловых отношений и при построении маркетинговых стратегий.

Не стоит забывать, что условия работы и оплата труда – по-прежнему основной мотиватор для людей всех поколений. Если для X важен должностной статус, а для Z личностный рост, это не значит, что они не нуждаются в соцпакете, готовы работать сверхурочно или за низкую зарплату ради процветания компании. Каждый труд должен оплачиваться достойно, тогда у сотрудников любого поколения будет мотивация проявлять свои способности на рабочем месте.

Что касается маркетинга – нужно уметь выделяться среди конкурентов с учетом потребностей разных поколений. Но людей все сложнее заинтересовать просто красивой оберткой. Для каждого из поколений нужно сосредоточиться на ценностях, которые им близки и использовать это при создании и продвижении своего продукта.

Ценность семьи будет только расти

Происходит размывание границ «мужского» рабочего и «женского» домашнего пространства. Повышение ценности семьи и семейных отношений привело к тому, что женщины не захотели бросать своих детей, но и работу бросать тоже не захотели. Великая дилемма «семья или работа» осталась в ХХ веке: это проблема для промышленной экономики, когда твоя работа состоит в том, что ты либо сидишь в конторе, либо стоишь на заводе. Все больше и больше людей работает дома и выезжает на совещания, только чтобы хоть как-то обувь на каблуках выгулять.

Ценность семьи будет только расти, потому что люди все больше и больше живут дома. Удаленная работа и развитие доставки возвращает нас по домам. В ХХ веке человек у себя дома, считай, и не бывал: он утром на завод выезжал, с завода вечером приезжал, в отпуск ездил в санаторий, детей на три месяца отправлял в пионерский лагерь, и посмотреть, кто у него в квартире живет, возможности толком не было. Это, с одной стороны, укрепляло семейные отношения, с другой – уничтожало их, кому как повезет.

Сейчас люди живут дома и ставят свои отношения с домашними на первый план. Это чем-то напоминает традиционное общество: изба и прялка, только вместо прялки у нас компьютер. А когда вертикальные фермы появятся и накормят наши города, поселения будут становиться все более и более автономными.

Мы еще увидим какие-нибудь деревни староверов или поселок художников, которые вообще ни в чем не нуждаются: у них есть солнечная батарея на крыше, от которой они получают электричество, они провертели себе скважину, оттуда получают воду.